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Política de Privacidad
En PAEZ manejamos datos personales sensibles: los de tu identidad, tu salud familiar en momentos difíciles y tu información de pago. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
PAEZ es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de la aplicación móvil y del sitio web paez.lat. Esta política aplica a todos los afiliados, beneficiarios y usuarios del ecosistema PAEZ (membresías, servicio de sepelios, Ayuda PAEZ y Club de Beneficios).
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos podés escribirnos a privacidad@paez.lat.
2. Qué datos recolectamos
Identificación
Nombre, apellido, número de documento (DNI) y fecha de nacimiento.
Contacto
Email, teléfono y dirección (calle, ciudad, provincia, código postal).
Familiares y beneficiarios
Si contratás el servicio de sepelios, los datos de tus beneficiarios (nombre, apellido, documento, vínculo familiar y fecha de nacimiento) que vos mismo cargás como titular de la cobertura.
Datos de pago
Registramos el historial de tus pagos: concepto, monto, fecha, estado y comprobante. Los datos de tu tarjeta los procesa exclusivamente la pasarela de pago — PAEZ nunca almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.
Uso de beneficios
Qué comercio adherido validó tu credencial, qué beneficio usaste y cuándo, para poder atender reclamos y calcular tu ahorro.
Solicitudes de Ayuda PAEZ
El motivo, la descripción y la documentación que adjuntás al pedir asistencia económica.
Ubicación aproximada
Sólo si vos la autorizás desde los permisos del dispositivo, para mostrarte comercios y beneficios cercanos.
Identificador del dispositivo
Un token técnico de tu celular que usamos para enviarte notificaciones (por ejemplo, avisos de vencimiento o el estado de una solicitud).
3. Para qué los usamos
- Prestar los servicios que contrataste: membresía, sepelios, Ayuda PAEZ y Club de Beneficios.
- Validar tu credencial PAEZ ID cuando un comercio adherido escanea tu QR.
- Procesar tus pagos y avisarte antes de que venza tu membresía.
- Gestionar tus solicitudes de Ayuda PAEZ y los casos de sepelio.
- Mejorar el servicio y entender cómo usás la app para hacerla mejor.
No vendemos tus datos a terceros. Nunca.
4. Con quién los compartimos
Comercios adheridos: cuando validás un beneficio, el comercio ve únicamente tu nombre, tu plan y el estado de tu membresía. Nunca tu DNI, teléfono ni dirección.
Pasarela de pagos: para procesar tus pagos de forma segura, sin que PAEZ manipule los datos de tu tarjeta.
Proveedores de infraestructura: empresas de hosting y envío de notificaciones que nos permiten operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades: sólo ante un requerimiento legal válido de un organismo competente.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando la das de baja, los conservamos únicamente el plazo adicional que exige la normativa contable y de seguros aplicable en Argentina, y sólo para lo que esa normativa requiere (comprobantes de pago, documentación de casos de sepelio o de Ayuda PAEZ ya resueltos). Pasado ese plazo, los eliminamos.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos, en cualquier momento podés pedirnos acceder a ellos, rectificarlos si están incorrectos, actualizarlos o pedir su supresión.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@paez.lat desde el email con el que te registraste. Te respondemos dentro de los plazos que marca la ley.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Seguridad
- Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
- Tu contraseña nunca se guarda en texto plano: se almacena con hash irreversible.
- Tu credencial PAEZ ID usa un código que rota, para que no se pueda copiar ni reutilizar.
- Mantenemos un registro de auditoría de los accesos a datos sensibles.
8. Menores de edad
El servicio está destinado a personas mayores de 18 años. Los menores de edad únicamente figuran en la plataforma como beneficiarios cargados por un adulto responsable (por ejemplo, dentro de la cobertura del servicio de sepelios), y no como titulares de cuenta.
Permisos de la app
Cámara: la usamos sólo para escanear el código QR cuando validás un beneficio en un comercio adherido. La app te la pide en el momento de usarla, nunca antes.
Ubicación: la usamos para mostrarte los comercios y beneficios más cercanos a vos.
Ambos permisos son opcionales: podés usar PAEZ sin otorgarlos, aunque algunas funciones (como escanear el QR o ver beneficios cercanos) van a estar limitadas. Podés revocarlos en cualquier momento desde la configuración de tu celular.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. Si el cambio es significativo, te avisamos por la app o por email antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización siempre figura al principio de esta página.
10. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a privacidad@paez.lat. También podés revisar nuestros Términos y Condiciones y cómo eliminar tu cuenta.