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Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso de la aplicación y el sitio web de PAEZ, y tu relación con nosotros como afiliado. Al crear tu cuenta o contratar un plan, las aceptás.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Objeto del servicio
PAEZ ofrece un ecosistema de servicios de protección y beneficios familiares: servicio de sepelios, asistencia económica a través de Ayuda PAEZ, y descuentos en comercios adheridos mediante el Club de Beneficios. El acceso a cada servicio depende del plan de membresía contratado.
2. Qué incluye cada plan
Cada plan tiene un alcance distinto de servicios, paquete de sepelio, descuentos y cobertura de Ayuda PAEZ. Podés ver el detalle completo y actualizado de cada plan en paez.lat/planes. Las condiciones particulares de tu plan son las vigentes al momento de tu contratación o de tu último cambio de plan.
3. Alta y baja de la membresía
El alta se hace desde la app o el sitio web, con tus datos personales y el medio de pago elegido. La membresía queda activa una vez confirmado el primer pago.
Podés dar de baja tu membresía en cualquier momento desde la sección Mi cuenta de la app, o escribiéndonos a privacidad@paez.lat. La baja implica la pérdida de la cobertura y de los beneficios asociados a tu plan a partir del período no renovado.
4. Pagos y renovación
El pago de tu membresía se procesa a través de nuestra pasarela de pagos, según el ciclo de facturación de tu plan. Si activaste la renovación automática, se te cobra automáticamente al vencimiento; si un pago es rechazado, te avisamos para que regularices la situación antes de que tu membresía pierda vigencia.
5. Períodos de carencia
El servicio de sepelios tiene un período de carencia: un plazo mínimo desde la contratación durante el cual la cobertura todavía no está disponible. El plazo exacto y la edad máxima de ingreso dependen del paquete contratado, y figuran en el detalle de cada plan en paez.lat/planes y en tu contrato de sepelio. Cumplida la carencia, la cobertura queda plenamente activa.
6. La credencial PAEZ ID
Tu credencial PAEZ ID es personal e intransferible. Es la que usás para validar tu identidad y tus beneficios en los comercios adheridos, mediante un código QR que rota periódicamente. Prestar o compartir tu credencial con terceros es un uso indebido que puede derivar en la suspensión o baja de tu membresía.
7. Condiciones de los beneficios
Los beneficios del Club son ofrecidos por comercios adheridos, en forma independiente de PAEZ, y están sujetos a la disponibilidad, horario y stock de cada comercio. PAEZ no garantiza la disponibilidad permanente de un beneficio puntual, aunque trabaja para mantener actualizada la oferta visible en la app.
8. Responsabilidad
PAEZ es responsable por la correcta prestación de los servicios que contrata directamente (sepelios, Ayuda PAEZ, procesamiento de tu membresía y de tus pagos).
La atención, calidad y cumplimiento del producto o servicio ofrecido por un comercio adherido en el marco de un beneficio del Club es responsabilidad de ese comercio.
9. Modificaciones del servicio
Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades de la app y del sitio, así como actualizar estos Términos y Condiciones, para adaptarnos a mejoras del servicio o a cambios normativos. Si el cambio afecta de forma significativa tu plan, te avisamos con anticipación por la app o por email.
10. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se somete a la competencia de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. Contacto
Ante cualquier duda sobre estos términos, escribinos a privacidad@paez.lat. También podés revisar nuestra Política de Privacidad.